¿En qué te podemos ayudar?

Ve a tu perfil en la app, selecciona "Configuración" y luego "Cambiar contraseña". También puedes usar la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de login para recibir un enlace de recuperación por correo.

MOI acepta múltiples formas de pago:

• PSE (débito desde tu banco)
• Tarjetas de crédito y débito
• Pago por WhatsApp con link directo
• Transferencia bancaria

Al crear el visitante, activa la opción "Visitante recurrente" y selecciona los días y horarios en que puede ingresar. El sistema generará un QR permanente válido solo en esas franjas horarias.

Sí, en la sección "Mis Pagos" encontrarás todo tu historial con fechas, montos y recibos descargables en PDF. También puedes filtrar por rango de fechas.

Recibirás una notificación push en tu celular y un mensaje por WhatsApp cuando llegue un paquete a tu nombre. También puedes revisar la sección "Paquetería" en la app.

Sí, puedes cancelar hasta 24 horas antes de la reserva sin penalización. Ve a "Mis Reservas", selecciona la reserva y presiona "Cancelar". Las políticas exactas las define tu administración.

Algunas funciones como consultar tu información básica y ver QR de visitantes ya generados funcionan offline. Sin embargo, para crear nuevos visitantes, pagar o reservar necesitas conexión a internet.

Ingresa a tu perfil en la app, selecciona "Editar información" y actualiza teléfono, correo alternativo u otros datos. Algunos cambios pueden requerir validación de la administración.